FAQ: perguntas frequentes sobre as luminárias da Zaff

As luminárias decorativas com design italiano, moderno e sofisticado são a opção perfeita para harmonizar qualquer ambiente.

Além de elegantes, todas possuem diversas funcionalidades que podem gerar dúvidas no momento de configuração. Com o intuito de preservar a integridade dos modelos, respondemos as perguntas mais frequentes referente aos nossos produtos!

Como ligar a minha luminária?

Todos os produtos da Zaff contém um controle touch, que será usado para ligar, desligar, alterar a cor da luz entre quente, neutro e frio, e controlar a intensidade da iluminação de acordo com o que você deseja. Basta tocá-lo para ligar!

Vale ressaltar que tem modelos que voltam como estava anteriormente, outros não, para isso o ideal é conferir as especificações da luminária escolhida.

Como faço para alterar a cor da luz?

Toque a lâmpada apagada até o LED azul constante acender. Após acesa, pressione levemente por 4 segundos para atingir o brilho desejado.

Como eu registro a cor da luz?

Para armazenar a nova temperatura de cor e desligar, pressione novamente por 4 segundos.

Como carregar a luminária antes do primeiro uso?

Para preservar a integridade da bateria de nossos produtos, é recomendado que as lâmpadas sejam carregadas corretamente antes do primeiro uso. Por esse motivo, é importante seguir os seguintes passos:

Conecte o cabo USB ao carregador;
Conecte o plugue na tomada elétrica;
Coloque a lâmpada na base do carregamento;
Quando estiver concluído, desconecte da tomada e remova o cabo USB do equipamento.

Como recarregar?

Quando o LED vermelho começar a piscar, é recomendado o recarregamento da luminária. Assim como o carregamento antes do primeiro uso, você deve:

Conectar o cabo USB ao adaptador;
Colocar o plugue na tomada elétrica;
Posicionar a lâmpada na base de carregamento;
Quando totalmente carregado, desconecte o plugue e o cabo.

Caso a bateria pare de funcionar, a garantia cobre?

Caso a bateria pare de funcionar durante o período de 1 ano, a garantia cobre o ocorrido. Nessa situação, a Zaff se responsabiliza pela troca no período dentro do prazo de garantia, a partir da emissão da NF.

Como funciona a função dimmer?

Acenda a luminária e pressione o botão touch para diminuir a sua intensidade. Ao soltar, o modelo fixa a luz na intensidade desejada.

Vale ressaltar que tem modelos que a intensidade da luz volta a 100% toda vez que o equipamento for ligado, enquanto outros não. Por isso, o ideal é conferir as especificações da luminária escolhida.

Quais luminárias são dimerizáveis?

Toda nossa coleção é dimerizável, ou seja, as luminárias Poldina, Ofelia, Olivia, Swap, Home, Dama, Olimpia, Sister Light, Pencil, Pina e Theta possuem a opção dimmer.

Como configurar a temperatura e cor da luz?

Quando a lâmpada estiver desligada, pressione levemente por 4 segundos até que o LED azul sólido acenda. Para alterar a temperatura e cor, toque rapidamente no sensor até encontrar o tom desejado. Pressione levemente por 4 segundos para definir a nova configuração e desligue a luminária.

Embora esse passo a passo funcione para a maioria das luminárias da nossa coleção, é importante ser feito a leitura dos manuais do modelo adquirido antes de qualquer configuração.

Quais luminárias alteram a cor da luz?

Você consegue alterar a cor da luz nas luminárias da coleção Poldina, Ofelia, Olivia, Dama, Olimpia, Sister Light, Theta e a Pencil.

Como identificar a função de cada LED?

LED Vermelho: Carregamento em andamento.

LED Vermelho piscando: Indicativo que a luminária precisa ser recarregada, pois a carga da bateria está abaixo de 20%. Quando atinge 1%, a lâmpada emite três flashes brancos para aviso de recarga.

LED Verde: A bateria está totalmente carregada, sendo aconselhável desconectar o produto do carregador.

Quanto tempo dura o LED?

O LED dura em torno de 30 mil horas, o que significa que a bateria dura 450 ciclos de recargas.

Caso o LED queime, como posso trocar?

Os LEDs de nossas luminárias apresentam menos de 1% de problema, mas se acontecer e o produto estiver na garantia, a Zaff Design se responsabiliza pela troca.

Caso ocorra após o tempo de cobertura da garantia, temos disponível a compra do LED para ser trocado. A troca é realizada por nós e enviado ao cliente após o reparo, sendo cobrado somente o LED e frete.

Dicas de uso

Visando proporcionar a melhor experiência possível com nossas luminárias, nós da Zaff separamos algumas dicas de uso para auxiliar na preservação do produto.

Os produtos não devem ser expostos a cargas mecânicas pesadas ou contaminação;
Elas podem ser instaladas e utilizadas somente após verificação do estado do produto, sendo importante que você observe se não está sujo e não foi danificado durante o armazenamento;
A instalação e manutenção devem ser realizadas com o aparelho desligado;
Qualquer alteração, adulteração ou inobservância das instruções fornecidas pode tornar o aparelho perigoso;
Quando a coleção Poldina, a Ofelia, a Olivia ou Theta estão totalmente montadas, a lâmpada (cabeçote, estrutura, sem base de recarga), atinge a classificação IP65, sendo ideal para uso externo.
As luminárias (topo) sozinhas e as montadas na base de recarga se classificam como IP20. Ou seja, não são recomendadas para uso externo.
As superfícies devem ser limpas com um pano macio e seco para não danificar o produto;
A Zaff Design e Zafferano, parceiros comerciais, não se responsabilizam por quaisquer danos causados por seus produtos a serem montados de maneiras que não estejam de acordo com as instruções fornecidas em seus manuais.

Como realizar a troca dos produtos?

Você pode realizar a troca dos produtos através dos canais oficiais da Zaff.

Quanto tempo é a garantia?

1 ano, 365 dias. A partir do faturamento da NF.

As luminárias são bivolt?

Sim, nossas luminárias são bivolt, o que significa que podem ser ligadas tanto em voltagens 110 e 240V.

Quais luminárias para colocar na mesa de jantar?

Tudo depende do objetivo da sua iluminação, entretanto a Zaff possui modelos incríveis para agregar personalidade e beleza para sua mesa de jantar como: a Poldina, a Home, a Dama, a Sister Light, a Olivia, a Olimpia, a Ofelia, a Pina e a Swap.

Qual luminária é melhor para o quarto?

As luminárias da Zaff são extremamente versáteis, o que significa que vários modelos podem ser utilizados em diferentes cômodos. Para o quarto, recomendamos a coleção Poldina, a Pina, a Home, a Sister Light, a Ofelia, a Swap, a Theta, a Push Up e a Olivia.

Qual luminária é melhor para o living?

Tudo depende da personalidade escolhida para o seu living, se você quer apostar em algo mais futurista e moderno, escolha a Dama ou a Sister Light, porém se o clássico te encanta, invista na Olivia ou Poldina.

Aproveite e se inspire com as ideias de decoração para harmonizar a sua sala!

Qual luminária é melhor para leitura?

Aqui você encontra modelos altos que expandem o campo de iluminação, sendo ideais para o seu momento de leitura, como a Olivia, a Poldina Pro e Mini, a Ofelia, a Swap Pro, a Pina e a Theta.

Qual luminária é melhor para área externa?

Todas as luminárias com classificação IP65.

Quais luminárias são específicas para uso externo e quais são para uso interno?

Apesar de nossas luminárias serem portáteis devido ao carregamento à bateria, não são todos os modelos que podem ser usados em ambas áreas. Isto é, luminárias com classificação IP65 são adequadas para área externa e as IP54 são para uso interno.

Vocês vendem arandelas?

Sim. Aqui na Zaff você encontra a Poldina Parede, a Poldina Sospensione e a Sister Light Parede que são luminárias no modelo arandela.

Vocês vendem luminárias de parede?

Sim, a Poldina de Parede, a Poldina Sospensione e a Sister Light Parede.

Qual luminária ilumina mais?

Referente às luminárias de chão, os modelos que mais iluminam são a Pencil, a Poldina XXL e a Poldina L. Já as de mesa são a Pina, a coleção Olivia, a coleção Swap, a coleção Sister, a Ofelia, a Theta e a Home.

Qual luminária é mais resistente?

A linha Sister Light Pro tem material anti impacto e também pode ser utilizada no literol, sem riscos com a maresia.

Elas são resistentes à água? Pode deixar na área externa?

Todas são resistentes à água, quando fora da base de carregamento. As luminárias Home, coleção Poldina, Olivia, coleção Swap, coleção Sister Light e Pencil são extremamente resistentes à água e podem ser usadas na área externa devido a sua especificação IP65.

Os modelos com proteção IP54 também possuem resistência à água, como, por exemplo, a Pina, a Dama e a Olimpia.

Qual luminária que mais vende?

As luminárias que mais vendem são a Pina, a coleção Poldina, Olivia Mini e a coleção Swap.

Vocês vendem para lojistas?

Sim. A solicitação deve ser feita via chat do site ou no e-mail info@zaffdesign.com.br, assim como nos canais oficiais da marca nas redes sociais, tanto o Facebook quanto Instagram.

Quanto tempo em média é a entrega?

Para compras online, a média de tempo varia de acordo com o envio escolhido e a localização. Para uma verificação exata, faça a cotação em nosso site inserindo o CEP de destino. A preparação do pedido pode levar até 24 horas e a entrega é entre 3 a 7 dias úteis.

Do que o produto é feito?

Todos os nossos produtos são fabricados em alumínio fundido, extrudado ou anodizado com difusor em policarbonato comum ou acetinado.

Qual luminária é mais adequada para locais com alto índice de maresia?

A coleção Sister Light e a Pencil, visto que elas são resistentes à maresia e podem ser usadas em áreas externas.